Nome limpo, mas o crédito continua negado?

Serasa e SPC são cadastros privados; o SCR é outra base, mantida pelo Banco Central com dados enviados pelos bancos. Por isso, é possível ter o nome limpo nos birôs de crédito e, ainda assim, constar prejuízo no Registrato.

Quando a anotação é indevida — por exemplo, dívida quitada, acordo cumprido, débito inexistente ou registro mantido além do prazo legal —, é possível pedir na Justiça a exclusão ou correção do registro e a reparação por danos morais. Em casos semelhantes, os tribunais têm fixado indenizações que costumam variar entre R$ 3 mil e R$ 10 mil. O valor depende das circunstâncias de cada caso e da decisão judicial.

O acesso é gratuito pelo site do Banco Central, com a sua conta gov.br. Se tiver dúvidas, orientamos você no próprio atendimento.

Sim. Todo o atendimento é feito via WhatsApp, com envio seguro de documentos e acompanhamento do processo sem que você precise sair de casa.

Em geral, documento pessoal, o relatório do Registrato, os comprovantes de pagamento ou do acordo e, se tiver, registros de crédito negado. Analisamos tudo com sigilo antes de indicar o próximo passo.